ИБРАГИМОВА ЮЛИАНА
Маркетолог-аналитик
МАРКЕТИНГОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Джек Траут
«Когда вы загружены фактами о вашем собственном продукте, услуге или компании, вы не сможете встать на место потенциального клиента. Идеально, если вы выходите на линию фронта, не зная ничего о продукте или услуге. Таким образом, вы сможете объективно оценить ситуацию»
Задачи в рамках маркетингового сопровождения:
-
Анализ рынка (проведение анализа интересующего сегмента рынка на регулярной основе - ежеквартально, ежегодно)
-
Конкурентный анализ (регулярный анализ деятельности основных прямых конкурентов, чтобы всегда быть в курсе их ценовой политики, следить за рекламными активностями и прочее)
-
Анализ лояльности потребителей (регулярный анализ лояльности потребителей к бренду (компании), посредством полевого исследования)
-
Анализ продаж (анализ изменения объемов и структуры объема продаж, выявление причин изменения)
-
Оценка качества работы персонала (проведение регулярных проверок работы сотрудников посредством метода "тайный покупатель" и/или опроса клиентов)
-
Мониторинг цен конкурентов